FAQ de los terminales de punto de venta POS y lectores de tarjetas móviles

Es una tecnología informática que nos permite gestionar todo el proceso de venta. Es la manera más extendida y habitual en el comercio para realizar cobros, gestionar pedidos, emitir facturas y tickets. Hacen uso de un software para gestionarlo, y los más modernos cuentan con gestión a través de internet y servicios en la nube.

Un sistema TPV es la manera de estar trabajando de forma habitual, tal y como hacen la mayoría de los comercios. A poco que tu negocio tenga cierto movimiento o volumen de ventas, un TPV agiliza mucho la gestión, minimiza la posibilidad de errores, permite corregir sobre la marcha, da una visión amplia de lo que estamos haciendo… De igual manera, permite a los empleados trabajar más a gusto, también pueden ser más eficaces y gestionar mejor su manera de trabajar.
A la pregunta de si con una caja registradora puede ser suficiente, todo dependerá de la complejidad de tu negocio y la de la propia caja registradora, ya que las hay muy avanzadas. Si tu comercio es tradicional, la mayoría de los clientes suele pagar en efectivo, tener una caja registradora clásica no es una opción descabellada. Afortunadamente, los sistemas TPV pueden ser también sencillos, ya que algunos pueden funcionar desde nuestro propio teléfono móvil o tableta, y hay aplicaciones que hacen de TPV y son gratuitas.

No, no tienen por qué hacer uso de la conexión a internet para funcionar, ya que el propio iPad es el que hace de almacenamiento y no se requiere un servidor. Muchas apps TPV para iPad sí que pueden requerir conexión, pero no es necesario que instales una red Wi-Fi en tu negocio para ello, siempre puedes conectarte a internet si compartes los datos desde tu teléfono móvil. Porque… ¿quién no tiene un teléfono móvil actualmente?

Sí, para muchos comerciantes puede ser suficiente. Sobre todo, si estás empezando con tu negocio y no quieres tener más gastos, ya dispones de ordenador y puedes conectar éste a una caja registradora. Habrás de tener en cuenta varios factores, el primero es que sí necesitarás un programa de gestión, aunque los puedes conseguir gratis en internet. Otro factor clave es saber que, si tu negocio crece, puede que este sistema se quede obsoleto. Por último, el abaratamiento de los TPV y la amplia oferta puede hacerte recapacitar y hacer que te decantes por uno.

Los lectores de tarjeta móviles son dispositivos electrónicos por los cuales se realizan cobros en efectivo por medio de tarjeta de débito o crédito. Están conectados a internet por medio de una red Wi-Fi o una conexión de datos, incluso mediante una conexión bluetooth. Por el hecho de ser móviles, cuentan con la ventaja de poder utilizarse en cualquier sitio, desde cualquier lugar del comedor de un restaurante o en el domicilio de un cliente. Facilitan mucho la labor de cobro debido a que la tendencia en España, así como en el resto de los países, es a utilizar cada vez más los pagos con tarjeta, cómodos y muy transparentes a efectos fiscales.

La compatibilidad es total con este tipo de sistemas, por lo que un TPV y un lector de tarjetas móvil es un combo para el comerciante. Se agilizan las compras, transacciones y devoluciones. La comodidad se pone al servicio de todos.

El precio de los sistemas de pago móvil es variable. Podemos encontrar dispositivos realmente económicos y que funcionan de manera perfecta. Normalmente, el datáfono tiene un precio fijo y aparte un coste por número de transacciones, que oscila entre el 1 y el 3 por ciento. Otros tienen una tarifa plana, por lo cual no importa el número de transacciones que se realicen, el comerciante siempre pagará lo mismo. Siempre es necesario saber cuál es el sistema que mejor se adapta a nuestro tipo de negocio.

El NFC (Near Field Communication) es una tecnología inalámbrica de corto alcance que permite conectar dos dispositivos cuando éstos emiten una señal. Pueden de igual manera recibir una señal a la vez. Está incorporada en muchos teléfonos móviles y las posibilidades son muy amplias, desde identificarse en un medio de transporte a transacciones comerciales. Sistemas de pago NFC muy conocidos son Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Bizum, Vodafone Wallet o Orange Cash. Son extremadamente seguros.

En España, es el Real Decreto-ley 8/2014, “de aprobación de medidas urgentes para el crecimiento, la competitividad y la eficiencia”, el que hace referencia a los medios de pago. Su principal objetivo es ayudar a impulsar el mercado interior de pagos en la UE y tiene como objetivo animar al uso de tarjetas. Puedes consultar la normativa sobre el uso de tarjetas en España desde este enlace.